Kundeservice
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Få hjælp til din ordre, dit PRIME-medlemskab, produkter og saloner. Søg i svarene, eller kontakt os direkte.
Vi fandt ikke et svar på din søgning. Prøv et andet ord, eller kontakt os nedenfor.
Få hjælp fra osFind hjælp til det, du står med
Hvor er min pakke?
Åbn Find min ordre med dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet. Ordrenummeret står i din ordrebekræftelse.
Kan du ikke finde ordren, eller har du brug for hjælp til leveringen? Skriv til info@parkstyling.com med dit ordrenummer.
Hvornår bliver min ordre leveret?
Den normale leveringstid er 1–3 hverdage. Vi tilstræber at sende ordrer, der er lagt før kl. 14, samme dag. Særlige leveringsvilkår kan gælde for enkelte varer.
Se fragt og levering, eller find din ordre.
Hvor leverer I, og hvad koster fragten?
Vi sender med GLS i Danmark. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Dine konkrete leveringsmuligheder og fragtpris vises ved betaling.
Læs leveringspolitikken for de gældende oplysninger.
Kan jeg ændre min adresse eller annullere en ordre?
Skriv hurtigst muligt til info@parkstyling.com med ordrenummeret og den ændring, du ønsker. Vi undersøger, om ordren stadig kan ændres. Vi kan ikke love en ændring, når ordren er under behandling eller sendt.
Der mangler en vare, eller jeg har fået noget forkert. Hvad gør jeg?
Skriv til info@parkstyling.com med dit ordrenummer og fortæl, hvad der mangler, eller hvilken vare du har fået. Vedlæg gerne et billede af pakkens indhold og følgesedlen. Gem emballagen, mens vi hjælper dig med sagen.
Jeg mangler min ordrebekræftelse eller kvittering
Tjek først din spammappe og den e-mailadresse, du brugte ved købet. Kan du stadig ikke finde mailen, så skriv til info@parkstyling.com. Oplys navn, e-mailadresse ved købet og ordrenummer, når du har det.
Min betaling blev afvist. Er min ordre gået igennem?
Tjek først, om du har fået en ordrebekræftelse. Er du i tvivl, så skriv til info@parkstyling.com, før du bestiller igen, så vi kan undersøge det. Har du fået en fejl fra banken, kan din bank hjælpe med selve betalingsafvisningen.
Send ikke kortoplysninger eller sikkerhedskoder til os.
Hvordan fortryder jeg et køb i webshoppen?
Brug formularen til fortrydelse, eller skriv til info@parkstyling.com med ordrenummeret og besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Læs handelsbetingelserne og betingelserne for tilbagebetaling, før du sender varen.
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Start med at finde din ordre, så henvendelsen kan knyttes til det rigtige køb. Skriv til info@parkstyling.com, hvis du ikke kan komme videre, og fortæl, hvilken vare det drejer sig om, og hvad du ønsker hjælp til.
Se returadresse og betingelser. Send ikke varen til en pakkeshop uden først at have tjekket vejledningen.
Min vare er i stykker eller virker ikke. Hvordan får jeg hjælp?
Åbn hjælp til reklamation. Hav ordrenummeret klar, og beskriv fejlen. Billeder eller en kort video kan hjælpe os med at forstå problemet.
Kan du ikke bruge ordreopslaget, så skriv til info@parkstyling.com. Er varen købt i en salon, skal du kontakte salonen, hvor du købte den.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved købet. Tidspunktet afhænger blandt andet af, om vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur.
Se betingelserne for tilbagebetaling. Spørger du til en konkret retur, så skriv til info@parkstyling.com med ordrenummer og datoen, hvor du sendte pakken.
Hvordan bruger jeg tilfredshedsgarantien?
Skriv til info@parkstyling.com, eller henvend dig i din PARK-salon, og fortæl, hvilket produkt du har købt, og hvorfor det ikke passer til dig.
Vi har 45 dages tilfredshedsgaranti og 180 dage for PRIME-medlemmer efter de gældende vilkår. Garantien gælder ombytning. Læs tilfredshedsgarantien for krav og fremgangsmåde.
Kan jeg få hjælp her til en vare, jeg har købt i en salon?
Kontakt først salonen, hvor du købte varen. De kan hjælpe med kvittering og dit konkrete køb. Find din PARK-salon.
Er du i tvivl om, hvem du skal kontakte, så skriv til info@parkstyling.com med salonens navn og en kort beskrivelse.
Hvor finder jeg mit PRIME-medlemskab?
Log ind i din kundeportal. Her kan du se og administrere dit medlemskab. Brug de oplysninger, du tilmeldte dig med.
Kan du ikke få adgang, så skriv til infoprime@parkstyling.com med den e-mailadresse eller det telefonnummer, du brugte ved tilmelding.
Hvordan opsiger jeg PARK PRIME?
Du kan opsige medlemskabet i din kundeportal. Læs medlemsbetingelserne for opsigelsesvarsel og allerede betalte perioder.
Kan du ikke logge ind eller finde dit abonnement, så skriv til infoprime@parkstyling.com. Afmelding af nyhedsbrevet opsiger ikke dit PRIME-medlemskab.
Hvordan bruger jeg PRIME i webshoppen?
Brug den rabatkode, du har fået i din velkomstmail. Kontrollér, at dine fordele fremgår af ordren, inden du betaler.
“Vis PRIME-pris” på produktsiden og i kurven viser en prissammenligning. Knappen opretter ikke i sig selv et medlemskab eller en rabat. Har du problemer med dine medlemsfordele, så skriv til infoprime@parkstyling.com.
Hvordan bruger jeg PRIME hos frisøren?
Fortæl frisøren, at du er PRIME-medlem, og oplys dit telefonnummer. Så kan salonen finde dit medlemskab. Du får 20 % på PARK-produkter i PARK-saloner i Danmark. Fordelen gælder produkter, ikke klipning og behandlinger.
Jeg mangler min velkomstmail, eller mine fordele vises ikke
Tjek din spammappe, og at du bruger samme e-mailadresse som ved tilmeldingen. Kig også i din kundeportal.
Skriv til infoprime@parkstyling.com, hvis det ikke løser det. Beskriv, hvad du prøver at gøre, og vedlæg gerne et skærmbillede uden kortoplysninger.
Hvor finder jeg svar om fødselsdag, husstand og betaling?
På PRIME-spørgsmål og svar finder du mere om medlemsfordele, din fødselsdag og husstanden. Du kan læse alle regler i medlemsbetingelserne.
Ved spørgsmål om en konkret opkrævning skal du skrive til infoprime@parkstyling.com med medlemskabets e-mailadresse og datoen for betalingen.
Hvilke produkter passer til mit hår?
Start med hårtesten, eller få personlig vejledning i en PARK-salon.
Du kan også skrive til info@parkstyling.com. Fortæl om din hårtype, hvad du gerne vil have hjælp til, og hvilke produkter du bruger nu.
Hvor finder jeg ingredienser og vejledning?
På produktsiden finder du oplysninger om produktet, hvordan det bruges, og ingredienserne. Tjek også emballagens anvisninger.
Mangler du en bestemt oplysning, så skriv produktets navn til info@parkstyling.com. Vi hjælper dig med at finde svaret.
Hvordan får jeg hjælp til min føntørrer eller mit stylingredskab?
Se produktets vejledning og oplysningerne på produktsiden. Beskriv model og problem, når du kontakter info@parkstyling.com.
Er produktet defekt, kan du starte en henvendelse om reklamation. Stop med at bruge et redskab, der er beskadiget.
Produktet er udsolgt. Hvornår kommer det igen?
Se, om produktsiden giver mulighed for at få besked, når varen er tilbage. Du kan også spørge os på info@parkstyling.com. Oplys produkt og størrelse, så vi kan undersøge det.
Hvordan får jeg pant for min tomme PARK-emballage?
Tag din tomme PARK-emballage med i en PARK-salon. Du får 20 kr. pr. tomt PARK-produkt, også når du har købt det online. Du behøver ikke en kvittering.
Se sådan fungerer returpant, og find en salon i nærheden.
Hvordan finder eller booker jeg en PARK-salon?
Brug salonoversigten til at finde din salon og dens kontaktoplysninger. Booking og spørgsmål om tider foregår hos den enkelte salon.
Jeg vil ændre eller aflyse en tid. Hvem kontakter jeg?
Kontakt den salon, du har booket hos. Se også din bookingbekræftelse for muligheder for ændring eller aflysning. Webshoppens kundeservice kan ikke ændre din tid i salonens kalender.
Hvad koster en behandling, og hvornår har salonen åbent?
Priser, behandlinger og åbningstider afhænger af salonen. Find din PARK-salon, og kontakt dem direkte for de aktuelle oplysninger.
Jeg har spørgsmål til en behandling eller er utilfreds med resultatet
Kontakt først den salon, hvor du blev behandlet, og forklar, hvad du oplever. Oplys datoen for dit besøg, så salonen kan følge op.
Har du brug for hjælp til at finde den rette kontakt, så skriv til info@parkstyling.com med salonens navn.
Kan jeg bruge PRIME og aflevere tom emballage i salonen?
Ja. Oplys dit telefonnummer, når du vil bruge dit PRIME-medlemskab til PARK-produkter. Du kan også tage tom PARK-emballage med til returpant.
Læs mere om PRIME i salonen og returpant. Spørg salonen om produkter på lager før dit besøg.
Hvordan får jeg fat i en person hos PARK?
Skriv til info@parkstyling.com om webshop, produkter og generelle spørgsmål. Skriv til infoprime@parkstyling.com om dit PRIME-medlemskab. Spørgsmål om en tid eller behandling skal til din salon.
Beskriv kort, hvad du har brug for hjælp til. Ved køb må du gerne sende ordrenummeret med. Send aldrig kortoplysninger eller adgangskoder.
Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet?
Brug afmeldingslinket nederst i en af vores nyhedsmails. Har du brug for hjælp, så skriv til info@parkstyling.com fra den e-mailadresse, der er tilmeldt.
Afmelding af nyhedsbrevet ændrer ikke dit PRIME-medlemskab. Det administrerer du i din kundeportal.
Jeg vil have indsigt i eller rettet mine personoplysninger
Skriv til info@parkstyling.com, og fortæl, hvad din henvendelse drejer sig om. Læs persondatapolitikken for oplysninger om vores behandling af persondata.
Hvor finder jeg handelsbetingelser og de andre vilkår?
Her kan du læse handelsbetingelser, leveringspolitik, tilbagebetalingspolitik og medlemsbetingelserne for PRIME.
Jeg søger job, læreplads eller et samarbejde
Se job hos PARK eller læs om at blive PARK-partner. Spørgsmål om et konkret job i en salon kan du også stille direkte til salonen.
Andre henvendelser kan du sende til info@parkstyling.com.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til den kontakt, der passer til din henvendelse. Fortæl kort, hvad der er sket, og hvad du har brug for hjælp til.
Webshop og produkter
Send dit ordrenummer ved spørgsmål om et køb. Ved produktspørgsmål må du gerne skrive produktets navn.
PARK PRIME
Brug den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er knyttet til dit medlemskab. Beskriv, hvor du har brug for hjælp.
Din salon
Kontakt salonen direkte om booking, behandlinger og køb i salonen. Her finder du kontaktoplysningerne.